В течение 1 квартала 2013 года  в Управление Роскомнадзора по Астраханской области поступило 48 письменных обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов, а также по разъяснению законодательства в установленной сфере деятельности, из них:

24 – по вопросам возможных нарушений в сфере связи (в том числе почтовой связи);

5 – по вопросам возможных нарушений в сфере СМИ и телерадиовещания;

19 – по вопросам возможных нарушений в области персональных данных.

Результаты рассмотрения обращений следующие:

по 37 обращениям – заявителям даны разъяснения;

по 2 обращениям – приняты меры;

по 1 обращению – вопрос решен положительно;

7 обращений перенаправлены на рассмотрение по подведомственности в другие государственные органы и центральный аппарат Роскомнадзора.

В 2 случаях, с  целью рассмотрения информации о нарушениях, изложенной в обращениях граждан, проведены внеплановые документарные проверки в отношении операторов связи, в результате чего нарушений обязательных требований в области связи не выявлено.

Фактов обжалования решений по результатам рассмотрения обращений граждан в отчетном периоде не было.

Личный прием граждан в Управлении осуществляется руководителем Управления и его заместителем (в отсутствие руководителя) в установленном порядке и в соответствии с утвержденным графиком каждую среду с 09:00 до 12:00. В 1 квартале 2013 года записей граждан на личный прием к руководителю Управления не было.

Также в соответствии с утвержденным графиком, руководителем Управления Д.Ю. Логиновым каждый четвертый вторник месяца с 10:00 до 12:00  проводится личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Астраханской области (г. Астрахань, ул. Свердлова, д.73) по вопросам, входящим в компетенцию органов Роскомнадзора: контроль и надзор в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций, средств массовой информации, телерадиовещания, а также защита прав субъектов персональных данных.